Privacy Policy

Questa Informativa sulla Privacy descrive come Betarino Casino raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito betarinocasinos.it e i relativi servizi di gioco online.

La presente informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e alle migliori pratiche del settore dell’iGaming.

Contatti del Titolare del Trattamento

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti in materia di dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• Email dedicata alla privacy e al supporto: [email protected]

Quando ci scrivi, indica chiaramente il tuo nome, cognome, indirizzo email collegato al tuo conto di gioco (se esistente) e l’oggetto della richiesta, così da permetterci di risponderti in modo rapido e accurato.

Ambito di applicazione

Questa Privacy Policy si applica a:

• tutte le visite al sito betarinocasinos.it;
• la creazione e la gestione del conto di gioco;
• la partecipazione ai giochi di casinò, live casino e scommesse sportive collegati al marchio Betarino Casino;
• l’uso di funzioni di pagamento (depositi e prelievi);
• la partecipazione a promozioni, bonus, tornei, programmi fedeltà e VIP;
• la comunicazione con il nostro servizio di assistenza clienti.

L’uso del sito e dei servizi implica la lettura attenta e l’accettazione di questa Informativa sulla Privacy, in aggiunta ai Termini e Condizioni e alla Politica sui Cookie.

Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando esiste una base giuridica prevista dal GDPR. In particolare, le basi principali sono:

• Esecuzione del contratto: per permetterti di registrare un conto, effettuare depositi, giocare e richiedere prelievi;
• Adempimento di obblighi legali: per rispettare la normativa antiriciclaggio (AML), le regole KYC (Know Your Customer), la prevenzione delle frodi, le norme fiscali e le eventuali richieste delle autorità competenti;
• Consenso: per l’invio di comunicazioni di marketing via email, SMS o altri canali, ove richiesto, e per determinate categorie di cookie non essenziali;
• Legittimo interesse: per migliorare i servizi, prevenire abusi del sito, garantire la sicurezza della piattaforma, gestire reclami, difendere i nostri diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale.

Tipologie di dati personali trattati

Dati di registrazione e identificazione

Al momento della creazione del conto Betarino Casino possiamo richiedere:

• Nome e cognome;
• Data di nascita (per verificare che tu abbia almeno 18 anni);
• Indirizzo di residenza (via, numero civico, città, CAP, Paese);
• Indirizzo email;
• Numero di telefono (se necessario per verifiche o sicurezza);
• Nome utente e password;
• Lingua e valuta del conto (ad es. EUR);
• Numero di documento di identità e, quando richiesto, copia del documento (carta di identità, passaporto o altro documento equivalente).

Dati KYC (Know Your Customer) e antiriciclaggio

Per rispettare gli obblighi di legge e le nostre politiche di sicurezza, potremmo richiedere ulteriori dati e documenti, come ad esempio:

• Copia fronte/retro di un documento di identità valido;
• Prova di indirizzo (bolletta, estratto conto, certificato di residenza o documento analogo);
• Prova di titolarità del metodo di pagamento utilizzato (estratto conto bancario oscurato nelle parti non necessarie, screenshot dell’e-wallet, ecc.);
• Eventuali dichiarazioni aggiuntive per chiarire la provenienza dei fondi, se richiesto dalla normativa AML.

Dati di gioco e di utilizzo del conto

Durante l’uso dei nostri servizi registriamo informazioni legate alle attività di gioco, tra cui:

• Data e ora dei login e dei logout;
• Indirizzi IP e dati tecnici di accesso (browser, dispositivo, sistema operativo);
• Storico delle puntate, vincite, perdite e saldo del conto;
• Utilizzo di bonus, promozioni, tornei e cashback;
• Partecipazione al programma VIP e al programma fedeltà;
• Eventuali restrizioni di gioco, limiti di deposito o auto-esclusione.

Dati di pagamento

Per depositi e prelievi raccogliamo e trattiamo:

• Metodo di pagamento scelto (es. carta Visa/Mastercard, e-wallet, bonifico bancario, criptovalute);
• Importi di depositi e prelievi, valuta, data e ora delle operazioni;
• Stato delle transazioni (riuscita, rifiutata, in sospeso);
• Dati tecnici relativi ai pagamenti, messi a disposizione dai nostri processori di pagamento;
• Eventuali commissioni applicate (ad esempio sul bonifico in uscita).

Non conserviamo l’intero numero della tua carta di credito o debito, né il codice CVV. Questi dati sono trattati tramite canali sicuri dai fornitori di pagamento autorizzati.

Dati di supporto e comunicazioni

Quando contatti l’assistenza clienti tramite live chat o email, potremmo trattare:

• Nome, cognome o nickname;
• Indirizzo email;
• Dati relativi al tuo conto di gioco;
• Contenuto delle richieste, dei reclami o delle segnalazioni;
• Registri delle conversazioni (log della chat, email inviate e ricevute).

Dati di marketing e preferenze

Con il tuo consenso, possiamo trattare:

• Preferenze di comunicazione (email, SMS, notifiche push, messaggi nel conto di gioco);
• Storico delle campagne promozionali ricevute e delle relative interazioni (aperture, clic, cancellazioni dall’iscrizione);
• Dati di partecipazione a promozioni, bonus di benvenuto, reload, cashback e tornei.

Dati raccolti automaticamente (cookie e tecnologie simili)

Durante la navigazione, utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per raccogliere dati come:

• Indirizzo IP;
• Identificatori di dispositivo e di sessione;
• Pagine visitate, tempo di permanenza, percorsi di navigazione;
• Preferenze di lingua e impostazioni del sito;
• Dati statistici aggregati sull’uso dei giochi e delle sezioni del sito.

Per maggiori informazioni è disponibile una specifica Cookie Policy, che descrive le categorie di cookie utilizzate e le modalità per gestire il consenso.

Finalità del trattamento dei dati

Gestione del conto di gioco

Utilizziamo i tuoi dati per:

• creare e gestire il tuo profilo utente;
• verificare la maggiore età richiesta (18+);
• permetterti di accedere ai giochi di casinò, live casino e sport;
• gestire il saldo, le puntate, le vincite e i prelievi;
• fornire assistenza in caso di problemi con il conto.

Pagamenti e conformità normativa

I tuoi dati vengono trattati per:

• eseguire depositi e prelievi tramite i metodi disponibili (carte, e-wallet, bonifico, criptovalute);
• adempiere agli obblighi antiriciclaggio e di contrasto al finanziamento del terrorismo;
• prevenire frodi, transazioni irregolari e uso improprio dei metodi di pagamento;
• rispondere a richieste delle autorità competenti, ove richiesto dalla legge.

Marketing, bonus e promozioni

Con il tuo consenso, potremmo usare i dati per:

• inviare newsletter e comunicazioni commerciali su bonus, offerte di benvenuto, pacchetti promo e tornei;
• personalizzare offerte e messaggi in base alle tue preferenze e alla tua attività di gioco;
• gestire iscrizioni e disiscrizioni dalle liste marketing.

Potrai revocare il consenso in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni presenti nelle email promozionali o contattandoci ai recapiti indicati.

Sicurezza, integrità e prevenzione delle frodi

Trattiamo i dati anche per:

• monitorare le attività sospette o anomale sul conto di gioco;
• impedire abusi di bonus, multi-accounting o accessi non autorizzati;
• rispettare i vincoli relativi ai Paesi con restrizioni di accesso;
• proteggere i nostri sistemi, i nostri interessi legittimi e quelli dei nostri clienti.

Miglioramento del servizio e analisi statistiche

I dati aggregati e anonimizzati possono essere utilizzati per:

• analizzare l’utilizzo del sito e delle funzioni disponibili;
• migliorare l’esperienza utente, la selezione di giochi e le promozioni;
• ottimizzare la struttura del sito e dei contenuti;
• effettuare ricerche interne e reportistica gestionale.

Gioco responsabile

Betarino Casino sostiene il gioco responsabile. Per questo possiamo utilizzare i dati per:

• gestire limiti di deposito, limiti di perdita e altre impostazioni di controllo;
• applicare periodi di pausa (cooling-off) e auto-esclusioni richieste dall’utente;
• individuare schemi di gioco potenzialmente rischiosi e, se necessario, contattarti o applicare misure di protezione.

Condivisione e destinatari dei dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati con terze parti selezionate, esclusivamente per le finalità sopra descritte e nel rispetto della riservatezza.

Fornitori di servizi

Alcuni dati possono essere condivisi con:

• provider di pagamento (banche, istituti di moneta elettronica, processori di carte, fornitori di wallet e criptovalute);
• fornitori di piattaforme di gioco (software di casinò, live casino e sportsbook);
• fornitori di servizi IT, hosting, manutenzione dei sistemi e sicurezza informatica;
• fornitori di servizi di email marketing e notifiche;
• società che forniscono strumenti di verifica dell’identità, controllo documentale e scoring di rischio (KYC/AML).

Questi soggetti agiscono in qualità di responsabili del trattamento o di titolari autonomi, a seconda del caso, e sono vincolati da impegni contrattuali alla protezione dei dati personali.

Autorità e obblighi legali

Potremmo comunicare i dati alle autorità competenti quando:

• siamo tenuti per legge o in virtù di ordini o richieste ufficiali;
• è necessario per prevenire, rilevare o perseguire reati, frodi, riciclaggio o altre attività illecite;
• è richiesto per la tutela dei nostri diritti in sede giudiziaria o per la gestione di contenziosi.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi potrebbero avere sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso, i dati saranno trasferiti solo se esistono:

• decisioni di adeguatezza della Commissione Europea; oppure
• clausole contrattuali standard o altre garanzie adeguate previste dal GDPR.

In ogni caso, adotteremo misure tecniche e organizzative per mantenere un adeguato livello di protezione dei tuoi dati.

Conservazione dei dati personali

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto di:

• durata del rapporto contrattuale e della validità del conto di gioco;
• obblighi di conservazione previsti dalla normativa antiriciclaggio, civile, fiscale e contabile;
• termini di prescrizione per eventuali azioni legali.

In linea generale:

• i dati del conto vengono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per un periodo successivo necessario a fini legali e regolamentari;
• i documenti KYC/AML possono essere trattenuti per gli anni richiesti dalle leggi applicabili;
• i dati di marketing vengono trattati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione dalla lista.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati verranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

Sicurezza dei dati

Proteggere i tuoi dati personali è una priorità. Per questo adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati;
• protezione delle infrastrutture server e sistemi di monitoraggio delle intrusioni;
• controlli di accesso interni limitati al personale autorizzato;
• procedure interne per la gestione degli incidenti di sicurezza;
• verifiche periodiche sull’integrità dei sistemi e dei log.

Nessun sistema è totalmente immune da rischi, ma ci impegniamo a intervenire con prontezza in caso di violazioni e, se richiesto, a informare gli utenti e le autorità competenti.

Profilazione e decisioni automatizzate

Potremmo utilizzare alcune forme di analisi automatizzata dei dati per:

• classificare i clienti in segmenti in base all’attività di gioco e alle preferenze;
• proporre bonus, promozioni o cashback adatti al profilo del giocatore;
• valutare il rischio di frodi o di uso improprio del conto;
• supportare le misure di Gioco Responsabile.

Quando le decisioni automatizzate producono effetti giuridici o incidono in modo significativo su di te, puoi richiedere un intervento umano e contestare la decisione inviando una richiesta scritta ai contatti indicati.

Diritti dell’interessato

In qualità di interessato ai sensi del GDPR, hai diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Puoi esercitarli scrivendo a [email protected]. Di seguito un riepilogo:

Per tutelare la tua privacy, potremmo chiederti ulteriori informazioni per confermare la tua identità prima di dare seguito alle richieste.

Reclami all’autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione del GDPR o della normativa nazionale, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente. In Italia l’autorità è il Garante per la protezione dei dati personali.

In ogni caso ti invitiamo a contattarci prima, così da cercare di risolvere insieme qualsiasi problema o chiarimento relativo ai tuoi dati.

Dati dei minori

I nostri servizi sono rivolti esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Vietiamo la registrazione e l’uso del sito da parte di minori.

Effettuiamo controlli di età in fase di registrazione e, se necessario, tramite verifiche documentali. Se venissimo a conoscenza del fatto che un minore ha fornito dati personali o creato un conto, procederemo alla chiusura immediata del conto e alla cancellazione dei dati, nel rispetto della legge.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie tecnici, analitici e di profilazione (laddove consentito) per:

• garantire il corretto funzionamento delle pagine;
• memorizzare le preferenze dell’utente (lingua, login, impostazioni di gioco);
• analizzare l’uso del sito e misurare le prestazioni;
• mostrare contenuti e offerte in linea con i tuoi interessi.

Alla prima visita, ti verrà mostrato un banner per gestire il consenso ai cookie non essenziali. Puoi modificare in ogni momento le tue scelte tramite le impostazioni del browser o gli strumenti messi a disposizione sul sito.

Collegamenti a siti di terze parti

Il sito può contenere link a siti esterni, gestiti da terze parti. Questi siti hanno proprie informative sulla privacy, per cui ti consigliamo di leggerle con attenzione. Non siamo responsabili delle pratiche di tali siti, né dei loro contenuti.

Servizi di pagamento e criptovalute

Per i pagamenti con carte, e-wallet, bonifici e criptovalute, i tuoi dati possono essere trattati dai relativi fornitori di pagamento. Questi soggetti operano secondo le proprie condizioni e politiche sulla privacy.

Per i pagamenti in criptovaluta, alcune informazioni delle transazioni possono essere visibili in forma pubblica sulla blockchain. In tali casi, i dati registrati sulla blockchain non sono sotto il nostro controllo diretto, ma adottiamo tutte le cautele ragionevoli per limitare i dati personali trasmessi.

Programmi fedeltà, VIP e promozioni sportive

Per gestire i programmi fedeltà, le promozioni per casinò e sportsbook, il cashback settimanale e il programma VIP, trattiamo dati relativi a:

• livello VIP e storico dei livelli raggiunti;
• volume di gioco nel casinò e nelle scommesse sportive;
• importi qualificanti per i bonus, promozioni ricorrenti e cashback;
• partecipazione a missioni, tornei e attività promozionali.

Questi dati vengono usati per calcolare i benefici a cui hai diritto, assegnare premi, Free Spin, cashback e per comunicarti aggiornamenti sulle offerte collegate al tuo profilo.

Conservazione dei log e sicurezza delle transazioni

Per garantire trasparenza e tracciabilità, manteniamo registri (log) delle operazioni più sensibili, come:

• accessi e tentativi di accesso al conto;
• modifiche dei dati personali e delle impostazioni di sicurezza;
• depositi, prelievi e modifiche dei metodi di pagamento;
• attivazione e utilizzo di bonus o promozioni;
• richieste di auto-esclusione e limiti di gioco.

Questi log vengono utilizzati per motivi di sicurezza, per la tutela legale e per ricostruire con precisione la cronologia delle operazioni in caso di contestazioni.

Comunicazioni di servizio e notifiche

Indipendentemente dal consenso marketing, potremo inviarti comunicazioni di servizio essenziali, quali:

• messaggi relativi alla registrazione e alla conferma del conto;
• notifiche su modifiche ai Termini e Condizioni, alla presente Privacy Policy o alla Politica sui Cookie;
• avvisi di sicurezza, reset della password, conferma di modifiche ai metodi di pagamento;
• informazioni obbligatorie richieste per legge o regolamento.

Queste comunicazioni sono strettamente necessarie al funzionamento del servizio e non sono subordinabili al consenso marketing.

Aggiornamenti della Privacy Policy

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata in qualsiasi momento, per adeguarsi a modifiche normative, a cambiamenti nei servizi offerti o a nuove misure di sicurezza.

In caso di modifiche rilevanti, potremo informarti tramite avvisi sul sito, email o notifiche sul conto di gioco. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per restare informato sulle modalità di trattamento dei tuoi dati.

Informazioni finali

Utilizzando i nostri servizi dichiari di aver letto e compreso questa Informativa sulla Privacy e di accettare il trattamento dei tuoi dati personali secondo le modalità qui descritte.

Per qualsiasi chiarimento, richiesta di esercizio dei diritti o domanda sulla protezione dei dati, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo: [email protected].

Per una panoramica completa dei nostri servizi di casinò online, live casino e scommesse sportive, puoi visitare la homepage di betarinocasinos.it.